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对于个别重点旅游地区陆续发生的导游强制或变相强制游客消费、黑导游伤害游客等危险事件，文化和旅游部于今年1~3月积极开展了以控制强制消费和非法专业导游执行活动为重点的旅游市场秩序专业整备行动。文化和旅游部相继派遣5个监察组，分别回到湖南、重庆、安徽、江西、陕西等地，指导当地旅游主管部门积极开展专业整备剑行动，是去年四季行动后旅游市场引起的另一场整备风暴。截至3月底，各地共检查旅游企业1253家，立案172件，处罚导游和非法员工70人，罚款和公开违法扣除326.05万元。据文化和旅游部负责人介绍，各地在公安部门违法导游(领导)的同时，委托没有取得导游证的人接受导游服务，或者决定没有领导条件的人接受领导服务的旅行社不依法处罚。

其中，哈尔滨市旅游主管部门对雇佣没有导游资格的人非法接受导游服务的黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司罚款10万元，命令停业整顿3个月的行政处罚昆明市旅游主管部门对没有接受导游证的人接受导游和导游服务的云南中青国际旅行社有限公司罚款5万元的行政处罚，北京市旅游主管部门对怀疑没有接受导游证的人和导游服务的两家旅行社进行了立案调查。为了提高整治范围和力度，各地旅游主管部门还协商了部门，严厉打击与强制消费事件相关的购物店等购物场所，加大了没有取得旅行社业务经营许可的社会组织和个人非法组织招待团队游客的不道德公安部门的力度。文化和旅游部特别强调，下一步将继续积极开展旅游市场秩序整备行动，然后瞄准市场顽固的疾病，强制或变相强制购物消费、一日游混乱等引人注目的问题，提高整备能力，大大净化旅游消费环境。

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